“Hesap oluştur” bağlantısına tıklayarak üyelik formu oluşturabilirsiniz. Hızlı üyelik için Google ve Facebook hesaplarınız ile üyelik kaydı oluşturabilirsiniz.

Websitemiz üzerinden alışveriş yapmanız için üyelik gerekmez. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Sepet adımına geçerken aktif kullandığınız e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır.
Sunduğumuz fırsatlar ve yeniliklerden haberdar olmanız için abone olmanızı öneririz.

Ürün fotoğraflarımız ürünlerimizin her detayını yansıtmak için yüksek kalitede doğal ışıklandırılan ortamda çekilir. Ancak ürünlerimizin bir çoğu doğal malzemeler kullanılarak el işçiliği ile hayat bulur. Bu yüzden üretilen ürünün kendine has özgün renk ve dokusu vardır; ürünlerimiz eşsizdir.

Ürünlerimiz uzun yılların tecrübesi ile belirlediğimiz ölçülerde üretilmektedir. Bazı ürünlerimizde ölçü seçenekleri bulunmaktadır. Ürün sayfasından size en uygun ölçüleri seçerek evinizde hayalinizi kurduğunuz köşeleri oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili bilgilere sipariş aşamasında paylaştığınız e-posta adresinize gönderilen sipariş onay mailinde veya Websitemizde Üye Girişi yaparak “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa info@raletto.com mail adresi ya da İletişim Formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

Siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.
Türkiye dışından oluşturmak istediğiniz siparişler için 05436646433 numaralı telefon hattımızdan veya info@raletto.com e-posta adresimizden ya da iletişim formumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz.

RaLetto ailesi olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sipariş sırasına göre göndermek için tüm gayreti gösteriyoruz. Tüm ürünlerimizin güncel teslimat sürelerine ürün sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Stoktan satışı gerçekleştirilen ürünlerimiz siparişinin takip eden 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve 1-4 iş günü içerisinde size ulaşır.
Sipariş üzerine üretilen ürünlerimiz 20 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargonuzun nerede olduğunu e-posta adresinize iletilen kargo takip kodunuzu kullanarak kargo firmasının websitesinden sorgulayabilirsiniz.

Tamamlanıp kargoya teslim edilen siparişlerinizde maalesef değişiklik yapamamaktayız. Ama siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse Hesabım>siparişlerim kısmından ‘siparişi iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptalini sağlayabilir dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünleriniz kargoya teslim edilmişse ürünün tarafınıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

Siparişim hatalı /eksik / yanlış gönderilirse ne yapmalıyım ?

Haftaiçi 10.00-17.00 saatleri arasında 05436646433 numaralı telefondan bize ulaşabilir, iletişim formumuzu doldurabilir ya da info@raletto.com mail adresine konuyla ilgili mail atabilirsiniz.

İade ettiğim ürünlerin bedeli ne zaman hesabıma aktarılır ?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu incelenir. Bu prosedürlere uygun olan ürünler onaylanır ve iade süreci başlatılır. Bu süreç 14 gün sürebilir. Kredi kartıyla verilen siparişlerin iade bedelleri alışverişte kullanılan kredi kartına, havale / EFT yoluyla verilen siparişlerin bedeli ödeme yapılan banka hesabına yatırılır.
Ücret iadesinin gerçekleştiği sitemize kayıtlı olan mail hesabınıza gönderilen mail yoluyla size bildirilir. Mailin size ulaşmasının ardından gönderilen ücret bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınıza geçer. Bu süreçte bankanızla irtibat kurabilir ya da aralıklarla hesabınızı kontrol edebilirsiniz.